방문판매 등에 관한 법률 제8조(청약철회등)
Door-to-Door Sales, etc. Act, Article 8 (Withdrawal of Offer, etc.)
① 방문판매 또는 전화권유판매(이하 "방문판매등"이라 한다)의 방법으로 재화등의 구매에 관한 계약을 체결한 소비자는 다음 각 호의 기간(거래 당사자 사이에 다음 각 호의 기간보다 긴 기간으로 약정한 경우에는 그 기간) 이내에 그 계약에 관한 청약철회등을 할 수 있다.
(1) A consumer who has concluded a contract for the purchase of goods, etc. through door-to-door sales or telemarketing sales (hereinafter referred to as "door-to-door sales, etc.") may make a withdrawal of offer, etc. for the contract within the following period (or, where the parties to the transaction have agreed on a period longer than the following period, within that period):
1. 제7조제2항에 따른 계약서를 받은 날부터 14일. 다만, 그 계약서를 받은 날보다 재화등이 늦게 공급된 경우에는 재화등을 공급받거나 공급이 시작된 날부터 14일
1. 14 days from the date of receiving the written contract under Article 7 (2): Provided, That where the goods, etc. are supplied later than the date of receiving the written contract, 14 days from the date the goods, etc. are supplied or their supply begins;
2. 다음 각 목의 어느 하나의 경우에는 방문판매자등의 주소를 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 14일
2. In any of the following cases, 14 days from the date the consumer learned or could have learned the address of the door-to-door seller, etc.:
가. 제7조제2항에 따른 계약서를 받지 아니한 경우
(a) Where the consumer did not receive the written contract under Article 7 (2);
나. 방문판매자등의 주소 등이 적혀 있지 아니한 계약서를 받은 경우
(b) Where the consumer received a written contract that does not state the address, etc. of the door-to-door seller, etc.;
다. 방문판매자등의 주소 변경 등의 사유로 제1호에 따른 기간 이내에 청약철회등을 할 수 없는 경우
(c) Where the consumer cannot make a withdrawal of offer, etc. within the period under subparagraph 1 because of a change of address, etc. of the door-to-door seller, etc.;
3. 제7조제2항에 따른 계약서에 청약철회등에 관한 사항이 적혀 있지 아니한 경우에는 청약철회등을 할 수 있음을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 14일
3. Where the written contract under Article 7 (2) does not state matters concerning the withdrawal of offer, etc., 14 days from the date the consumer learned or could have learned that a withdrawal of offer, etc. can be made;
4. 방문판매업자등이 청약철회등을 방해한 경우에는 그 방해 행위가 종료한 날부터 14일
4. Where the door-to-door sales business operator, etc. has obstructed the withdrawal of offer, etc., 14 days from the date the obstruction ended.
② 소비자는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 방문판매자등의 의사와 다르게 제1항에 따른 청약철회등을 할 수 없다. 다만, 방문판매자등이 제5항에 따른 조치를 하지 아니한 경우에는 제2호부터 제4호까지의 규정에 해당하더라도 청약철회등을 할 수 있다.
(2) In any of the following cases, a consumer may not make a withdrawal of offer, etc. under paragraph (1) against the will of the door-to-door seller, etc.: Provided, That where the door-to-door seller, etc. has not taken the measures under paragraph (5), the consumer may make a withdrawal of offer, etc. even in the cases under subparagraphs 2 through 4:
1. 소비자에게 책임이 있는 사유로 재화등이 멸실되거나 훼손된 경우. 다만, 재화등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외한다.
1. Where the goods, etc. are lost or damaged for reasons attributable to the consumer: Provided, That this excludes cases where the packaging, etc. was damaged in order to check the contents of the goods, etc.;
2. 소비자가 재화등을 사용하거나 일부 소비하여 그 가치가 현저히 낮아진 경우
2. Where the value of the goods, etc. has decreased significantly because the consumer used or partly consumed them;
3. 시간이 지남으로써 다시 판매하기 어려울 정도로 재화등의 가치가 현저히 낮아진 경우
3. Where the value of the goods, etc. has decreased significantly with the passage of time, to the extent that they are difficult to resell;
4. 복제할 수 있는 재화등의 포장을 훼손한 경우
4. Where the packaging of goods, etc. that can be copied has been damaged;
5. 그 밖에 거래의 안전을 위하여 대통령령으로 정하는 경우
5. Other cases prescribed by Presidential Decree for the safety of transactions.
③ 소비자는 제1항 또는 제2항에도 불구하고 재화등의 내용이 표시ㆍ광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 그 재화등을 공급받은 날부터 3개월 이내에, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회등을 할 수 있다.
(3) Notwithstanding paragraph (1) or (2), where the goods, etc. differ from what was indicated or advertised, or the contract was performed differently from its terms, the consumer may make a withdrawal of offer, etc. within three months from the date the goods, etc. were supplied, or within 30 days from the date the consumer learned or could have learned of that fact.
④ 제1항 또는 제3항에 따른 청약철회등을 서면으로 하는 경우에는 청약철회등의 의사를 표시한 서면을 발송한 날에 그 효력이 발생한다.
(4) Where a withdrawal of offer, etc. under paragraph (1) or (3) is made in writing, it shall take effect on the date the document expressing the intention to withdraw, etc. is sent.
⑤ 방문판매자등은 제2항제2호부터 제4호까지의 규정에 따라 청약철회등을 할 수 없는 재화등의 경우에는 그 사실을 재화등의 포장이나 그 밖에 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 분명하게 표시하거나 시용(試用) 상품을 제공하는 등의 방법으로 청약철회등의 권리행사가 방해받지 아니하도록 조치하여야 한다.
(5) For goods, etc. for which a withdrawal of offer, etc. cannot be made under paragraph (2), subparagraphs 2 through 4, the door-to-door seller, etc. shall clearly indicate that fact on the packaging of the goods, etc. or in another place easily noticed by consumers, or shall provide trial (sample) products, or take other measures so that the exercise of the right of withdrawal of offer, etc. is not obstructed.
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시행 2026.10.2 · 법률 · 공정거래위원회 소관