소비자기본법 제53조(소비자상담기구의 설치ㆍ운영)

①사업자 및 사업자단체는 소비자로부터 제기되는 의견이나 불만 등을 기업경영에 반영하고, 소비자의 피해를 신속하게 처리하기 위한 기구(이하 "소비자상담기구"라 한다)의 설치ㆍ운영에 적극 노력하여야 한다.

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②사업자 및 사업자단체는 소비자의 불만 또는 피해의 상담을 위하여 「국가기술자격법」에 따른 관련 자격이 있는 자 등 전담직원을 고용ㆍ배치하도록 적극 노력하여야 한다.

(2) Enterprisers엔터프^r라이저즈 and앤드 enterprisers'엔터프^r라이저즈 organizations오거너제이션즈 shall섈 make메이크 active액티^v브 efforts에^f펏츠 to투 employ엠플로이 and앤드 assign어사인 dedicated데더케이티드 staff,스태^f프 such서치 as애즈 persons퍼슨즈 holding호울딩 relevant^r렐러^v번트 qualifications콸러^f퍼케이션즈 under언더 the^ð더 National내셔늘 Technical텍니클 Qualifications콸러^f퍼케이션즈 Act,액트 to투 counsel카운슬 consumers컨수머즈 on안 complaints컴플레인츠 or오 damage.대머지