소비자기본법 제28조(소비자단체의 업무 등)
Framework Act on Consumers, Article 28 (Duties of Consumer Organizations)
①소비자단체는 다음 각 호의 업무를 행한다.
(1) Consumer organizations shall perform the following duties:
1. 국가 및 지방자치단체의 소비자의 권익과 관련된 시책에 대한 건의
1. Making proposals on the policies of the State and local governments related to consumer rights and interests;
2. 물품등의 규격ㆍ품질ㆍ안전성ㆍ환경성에 관한 시험ㆍ검사 및 가격 등을 포함한 거래조건이나 거래방법에 관한 조사ㆍ분석
2. Testing and inspecting the standards, quality, safety, and environmental impact of goods, etc., and investigating and analyzing terms and methods of transaction, including prices;
3. 소비자문제에 관한 조사ㆍ연구
3. Investigating and researching consumer issues;
4. 소비자의 교육
4. Educating consumers;
5. 소비자의 불만 및 피해를 처리하기 위한 상담ㆍ정보제공 및 당사자 사이의 합의의 권고
5. Counseling and providing information to handle consumer complaints and damage, and recommending agreements between the parties.
②소비자단체는 제1항제2호의 규정에 따른 조사ㆍ분석 등의 결과를 공표할 수 있다. 다만, 공표되는 사항 중 물품등의 품질ㆍ성능 및 성분 등에 관한 시험ㆍ검사로서 전문적인 인력과 설비를 필요로 하는 시험ㆍ검사인 경우에는 대통령령이 정하는 시험ㆍ검사기관의 시험ㆍ검사를 거친 후 공표하여야 한다.
(2) A consumer organization may publish the results of investigations, analyses, etc. under paragraph (1) 2. However, where a matter to be published is a test or inspection of the quality, performance, ingredients, etc. of goods, etc. that requires expert personnel and equipment, it shall be published only after testing or inspection by a testing and inspection body prescribed by Presidential Decree.
③소비자단체는 제78조의 규정에 따라 자료 및 정보의 제공을 요청하였음에도 사업자 또는 사업자단체가 정당한 사유 없이 이를 거부ㆍ방해ㆍ기피하거나 거짓으로 제출한 경우에는 그 사업자 또는 사업자단체의 이름(상호 그 밖의 명칭을 포함한다), 거부 등의 사실과 사유를 「신문 등의 진흥에 관한 법률」에 따른 일반일간신문에 게재할 수 있다. <개정 2009.7.31>
(3) Where an enterpriser or an enterprisers' organization, without justifiable grounds, refuses, obstructs, or evades a request by a consumer organization for materials and information under Article 78, or submits false materials, the consumer organization may publish the name (including trade name or any other name) of the enterpriser or enterprisers' organization, and the fact of and reasons for the refusal, etc., in a general daily newspaper under the Act on the Promotion of Newspapers.
④소비자단체는 업무상 알게 된 정보를 소비자의 권익을 증진하기 위한 목적이 아닌 용도에 사용하여서는 아니 된다.
(4) A consumer organization shall not use information obtained in the course of its work for any purpose other than promoting consumer rights and interests.
⑤소비자단체는 사업자 또는 사업자단체로부터 제공받은 자료 및 정보를 소비자의 권익을 증진하기 위한 목적이 아닌 용도로 사용함으로써 사업자 또는 사업자단체에 손해를 끼친 때에는 그 손해에 대하여 배상할 책임을 진다.
(5) Where a consumer organization causes loss to an enterpriser or enterprisers' organization by using materials and information provided by them for any purpose other than promoting consumer rights and interests, it shall be liable to compensate for the loss.
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시행 2026.9.11 · 법률 · 공정거래위원회 소관