소비자기본법 시행령 제35조(결함정보의 보고기한 및 보고절차 등)
Enforcement Decree of the Framework Act on Consumers, Article 35 (Deadline and Procedures for Reporting Defect Information, etc.)
①사업자는 자신이 제공한 물품등에 중대한 결함이 있다는 사실을 알게 되면 그 날부터 5일 이내에 법 제47조에 따라 다음 각 호의 사항을 적어 서면(「전자문서 및 전자거래 기본법」 제2조제1호에 따른 전자문서를 포함한다. 이하 같다)으로 소관 중앙행정기관의 장에게 그 결함사실을 보고하여야 한다. 다만, 물품등의 중대한 결함으로 인하여 소비자의 생명ㆍ신체 및 재산상의 안전에 긴급한 위해를 끼치거나 끼칠 우려가 있다고 판단되면 지체 없이 구술로 그 결함사실을 보고하여야 한다. <개정 2012.8.31>
(1) Upon becoming aware that goods, etc. it has provided have a serious defect, a business operator shall report the fact of the defect to the head of the competent central administrative agency in writing (including electronic documents under Article 2, subparagraph 1 of the Framework Act on Electronic Documents and Transactions; the same applies hereinafter) stating the following, within five days from that date, pursuant to Article 47 of the Act: Provided, That where it is determined that a serious defect in the goods, etc. causes or is likely to cause an urgent danger to the safety of the life, body, and property of consumers, it shall report the fact of the defect orally without delay:
1. 사업자의 이름(상호나 그 밖의 명칭을 포함한다. 이하 같다)ㆍ주소 및 연락처
1. The business operator's name (including trade name or other designation; the same applies hereinafter), address, and contact information;
2. 물품등의 명칭과 제조연월일 또는 공급연월일
2. The name of the goods, etc. and the date of manufacture or supply;
3. 중대한 결함 및 위해의 내용
3. The content of the serious defect and harm;
4. 중대한 결함사실을 알게 된 시점과 경로
4. The time and route by which the serious defect became known;
5. 소비자의 피해가 실제로 발생한 경우에는 피해를 입은 소비자의 인적사항
5. Where actual damage to consumers has occurred, the personal information of the injured consumers.
②사업자는 제1항 각 호 외의 부분 단서에 따라 구술보고를 하는 경우에는 제1항제4호 및 제5호의 사항에 관한 보고를 생략할 수 있으며, 구술보고를 한 경우에는 24시간 이내에 제1항 각 호 외의 부분 본문에 따라 서면으로 보고하여야 한다.
(2) Where a business operator makes an oral report pursuant to the proviso of the part preceding the subparagraphs of paragraph (1), it may omit the report on the matters in paragraph (1) 4 and 5, and having made an oral report, it shall report in writing under the main text of the part preceding the subparagraphs of paragraph (1) within 24 hours.
③유통사업자가 물품등의 중대한 결함사실을 알기 전에 법 제47조제3항제1호 또는 제2호의 사업자가 제1항에 따라 그 결함사실을 보고한 경우 그 유통사업자는 제1항에 따른 보고를 하지 아니할 수 있다.
(3) Where a business operator under Article 47 (3) 1 or 2 of the Act has reported the fact of the defect under paragraph (1) before the distribution business operator became aware of the serious defect in the goods, etc., that distribution business operator need not make the report under paragraph (1).
④제1항에 따라 보고를 받은 중앙행정기관의 장은 그 물품등의 결함 여부가 확인될 때까지는 해당 결함보고사실을 공개하여서는 아니 된다.
(4) The head of a central administrative agency that has received a report under paragraph (1) shall not disclose the fact of the defect report until it is confirmed whether the goods, etc. are defective.
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시행 2026.9.11 · 대통령령 · 공정거래위원회 소관