전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제20조(통신판매중개자의 의무와 책임)

① 통신판매중개를 하는 자(이하 "통신판매중개자"라 한다)는 자신이 통신판매의 당사자가 아니라는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있도록 총리령으로 정하는 방법으로 미리 고지하여야 한다. <개정 2016.3.29>

(1) A어 person퍼슨 who후 engages엔게이지즈 in인 mail메일 order오더 brokerage브^r로우커^r리지 (hereinafter히^r리내^f프터 referred^r러^f퍼드 to투 as애즈 a어 "mail메일 order오더 broker")브^r로우커 shall섈 notify노우터^f파이 consumers컨수머즈 in인 advance,어드^v밴스 by바이 a어 method메^θ써드 prescribed프^r리스크^r라이브드 by바이 Ordinance오더넌스 of어^v브 the^ð더 Prime프^r라임 Minister,미너스터 so소우 that^ð댓 they^ð데이 can캔 easily이절리 know노우 that^ð댓 the^ð더 broker브^r로우커 is이즈 not낫 a어 party파티 to투 the^ð더 mail메일 order오더 sale.세일

② 통신판매중개를 업으로 하는 자(이하 "통신판매중개업자"라 한다)는 통신판매중개를 의뢰한 자(이하 "통신판매중개의뢰자"라 한다)가 사업자인 경우에는 그 성명(사업자가 법인인 경우에는 그 명칭과 대표자의 성명)ㆍ주소ㆍ전화번호 등 대통령령으로 정하는 신원정보를 확인하여 청약이 이루어지기 전까지 소비자에게 제공하여야 한다. <개정 2016.3.29, 2026.1.20>

(2) Where웨어 the^ð더 person퍼슨 who후 requested^r리퀘스티드 mail메일 order오더 brokerage브^r로우커^r리지 (hereinafter히^r리내^f프터 referred^r러^f퍼드 to투 as애즈 the^ð더 "client클라이언트 of어^v브 mail메일 order오더 brokerage")브^r로우커^r리지 is이즈 a어 business비즈니스 operator,아퍼^r레이터 a어 person퍼슨 who후 engages엔게이지즈 in인 mail메일 order오더 brokerage브^r로우커^r리지 as애즈 a어 business비즈니스 (hereinafter히^r리내^f프터 referred^r러^f퍼드 to투 as애즈 a어 "mail메일 order오더 brokerage브^r로우커^r리지 business비즈니스 operator")아퍼^r레이터 shall섈 verify^v베^r러^f파이 the^ð디 identity아이덴티티 information인^f퍼메이션 prescribed프^r리스크^r라이브드 by바이 Presidential프^r레저덴실 Decree,디크^r리 such서치 as애즈 the^ð더 client's클라이언츠 name네임 (or,오 if이^f프 the^ð더 business비즈니스 operator아퍼^r레이터 is이즈 a어 corporation,코퍼^r레이션 its잇츠 name네임 and앤드 the^ð더 name네임 of어^v브 its잇츠 representative),^r레프^r러젠터티^v브 address애드^r레스 and앤드 telephone텔러^f폰 number,넘버 and앤드 shall섈 provide프^r러^v바이드 it잇 to투 consumers컨수머즈 before비^f포 an앤 offer오^f퍼 is이즈 made.메이드

③ 통신판매중개자는 사이버몰 등을 이용함으로써 발생하는 불만이나 분쟁의 해결을 위하여 그 원인 및 피해의 파악 등 필요한 조치를 신속히 시행하여야 한다. 이 경우 필요한 조치의 구체적인 내용과 방법 등은 대통령령으로 정한다.

(3) In인 order오더 to투 resolve^r리잘^v브 complaints컴플레인츠 or오 disputes디스퓻츠 arising어^r라이징 from^f프^r럼 the^ð더 use유스 of어^v브 a어 cybermall,사이버몰 etc.,엣세터^r러 a어 mail메일 order오더 broker브^r로우커 shall섈 promptly프^r람프틀리 take테이크 the^ð더 necessary네서세^r리 measures,메저즈 such서치 as애즈 identifying아이덴터^f파이잉 their^ð데어 causes카지즈 and앤드 the^ð더 damage.대머지 In인 such서치 cases,케이시즈 the^ð더 specific스퍼시^f픽 content,칸텐트 methods,메^θ써즈 etc.엣세터^r러 of어^v브 the^ð더 necessary네서세^r리 measures메저즈 shall섈 be비 prescribed프^r리스크^r라이브드 by바이 Presidential프^r레저덴실 Decree.디크^r리