전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제19조(손해배상청구금액의 제한 등)
Act on Consumer Protection in Electronic Commerce, Article 19 (Limits, etc. on the Amount of Damages Claimed)
① 소비자에게 책임이 있는 사유로 재화등의 판매에 관한 계약이 해제된 경우 통신판매업자가 소비자에게 청구하는 손해배상액은 다음 각 호의 구분에 따라 정한 금액에 대금미납에 따른 지연배상금을 더한 금액을 초과할 수 없다.
(1) Where a contract for the sale of goods, etc. has been rescinded for a reason attributable to the consumer, the amount of damages the mail order seller claims from the consumer may not exceed the amount determined under the following categories plus compensation for delay due to non-payment of the price:
1. 공급한 재화등이 반환된 경우: 다음 각 목의 금액 중 큰 금액
1. Where the goods, etc. supplied have been returned: whichever of the following amounts is greater:
가. 반환된 재화등의 통상 사용료 또는 그 사용으로 통상 얻을 수 있는 이익에 해당하는 금액
(a) The amount equivalent to the ordinary fee for using the returned goods, etc., or to the profit that can ordinarily be gained from using them;
나. 반환된 재화등의 판매가액(販賣價額)에서 그 재화등이 반환된 당시의 가액을 뺀 금액
(b) The amount obtained by deducting the value of the returned goods, etc. at the time of return from their sale price;
2. 공급한 재화등이 반환되지 아니한 경우: 그 재화등의 판매가액에 해당하는 금액
2. Where the goods, etc. supplied have not been returned: the amount equivalent to the sale price of the goods, etc.
② 공정거래위원회는 통신판매업자와 소비자 간의 손해배상청구에 따른 분쟁의 원활한 해결을 위하여 필요하면 제1항에 따른 손해배상액을 산정하기 위한 기준을 정하여 고시할 수 있다.
(2) Where necessary for the smooth resolution of disputes over claims for damages between mail order sellers and consumers, the Fair Trade Commission may set and publicly notify standards for calculating the amount of damages under paragraph (1).
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시행 2026.7.21 · 법률 · 공정거래위원회 소관