전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제13조(신원 및 거래조건에 대한 정보의 제공)
Act on Consumer Protection in Electronic Commerce, Article 13 (Provision of Information on Identity and Trading Conditions)
① 통신판매업자가 재화등의 거래에 관한 청약을 받을 목적으로 표시ㆍ광고를 할 때에는 그 표시ㆍ광고에 다음 각 호의 사항을 포함하여야 한다. <개정 2016.3.29>
(1) When a mail order seller makes a label or advertisement for the purpose of receiving offers for transactions in goods, etc., the label or advertisement shall include the following matters:
1. 상호 및 대표자 성명
1. Trade name and the name of the representative;
2. 주소ㆍ전화번호ㆍ전자우편주소
2. Address, telephone number and e-mail address;
3. 제12조에 따라 공정거래위원회 또는 특별자치시장ㆍ특별자치도지사ㆍ시장ㆍ군수ㆍ구청장에게 한 신고의 신고번호와 그 신고를 받은 기관의 이름 등 신고를 확인할 수 있는 사항
3. Matters by which the report made to the Fair Trade Commission or to a Special Self-Governing City Mayor, Special Self-Governing Province Governor or the head of a Si/Gun/Gu under Article 12 can be verified, such as the report number and the name of the agency that received the report.
② 통신판매업자는 소비자가 계약체결 전에 재화등에 대한 거래조건을 정확하게 이해하고 실수나 착오 없이 거래할 수 있도록 다음 각 호의 사항을 적절한 방법으로 표시ㆍ광고하거나 고지하여야 하며, 계약이 체결되면 계약자에게 다음 각 호의 사항이 기재된 계약내용에 관한 서면을 재화등을 공급할 때까지 교부하여야 한다. 다만, 계약자의 권리를 침해하지 아니하는 범위에서 대통령령으로 정하는 사유가 있는 경우에는 계약자를 갈음하여 재화등을 공급받는 자에게 계약내용에 관한 서면을 교부할 수 있다.
(2) A mail order seller shall label, advertise or give notice of the following matters in an appropriate manner so that consumers can accurately understand the trading conditions for goods, etc. before concluding a contract and can trade without mistake or error, and, once a contract has been concluded, shall give the contracting party, by the time the goods, etc. are supplied, a document on the contents of the contract in which the following matters are stated: Provided, That where there are grounds prescribed by Presidential Decree, the document on the contents of the contract may be given to the person who receives the goods, etc. in place of the contracting party, to the extent that the contracting party's rights are not infringed:
1. 재화등의 공급자 및 판매자의 상호, 대표자의 성명ㆍ주소 및 전화번호 등
1. The trade names of the supplier and seller of the goods, etc., and the name, address, telephone number, etc. of their representatives;
2. 재화등의 명칭ㆍ종류 및 내용
2. The name, type and description of the goods, etc.;
2의2. 재화등의 정보에 관한 사항. 이 경우 제품에 표시된 기재로 계약내용에 관한 서면에의 기재를 갈음할 수 있다.
2-2. Matters concerning information on the goods, etc. In such cases, the statements shown on the product may replace the statements in the document on the contents of the contract;
3. 재화등의 가격(가격이 결정되어 있지 아니한 경우에는 가격을 결정하는 구체적인 방법)과 그 지급방법 및 지급시기
3. The price of the goods, etc. (or, where the price has not been set, the specific method of setting it), and the method and time of payment;
4. 재화등의 공급방법 및 공급시기
4. The method and time of supply of the goods, etc.;
5. 청약의 철회 및 계약의 해제(이하 "청약철회등"이라 한다)의 기한ㆍ행사방법 및 효과에 관한 사항(청약철회등의 권리를 행사하는 데에 필요한 서식을 포함한다)
5. Matters concerning the time limit, method of exercise and effect of the withdrawal of an offer and rescission of a contract (hereinafter referred to as "withdrawal of an offer, etc.") (including the forms needed to exercise the right of withdrawal of an offer, etc.);
6. 재화등의 교환ㆍ반품ㆍ보증과 그 대금 환불 및 환불의 지연에 따른 배상금 지급의 조건ㆍ절차
6. The conditions and procedures for exchange, return and warranty of goods, etc., refund of the price, and payment of compensation for delays in refunds;
7. 전자매체로 공급할 수 있는 재화등의 전송ㆍ설치 등을 할 때 필요한 기술적 사항
7. Technical matters needed for transmitting, installing, etc. goods, etc. that can be supplied by electronic media;
8. 소비자피해보상의 처리, 재화등에 대한 불만 처리 및 소비자와 사업자 사이의 분쟁 처리에 관한 사항
8. Matters concerning the handling of compensation for consumer damage, the handling of complaints about goods, etc., and the handling of disputes between consumers and business operators;
9. 거래에 관한 약관(그 약관의 내용을 확인할 수 있는 방법을 포함한다)
9. The terms and conditions of the transaction (including how to check their contents);
10. 소비자가 구매의 안전을 위하여 원하는 경우에는 재화등을 공급받을 때까지 대통령령으로 정하는 제3자에게 그 재화등의 결제대금을 예치하는 것(이하 "결제대금예치"라 한다)의 이용을 선택할 수 있다는 사항 또는 통신판매업자의 제24조제1항에 따른 소비자피해보상보험계약등의 체결을 선택할 수 있다는 사항(제15조제1항에 따른 선지급식 통신판매의 경우에만 해당하며, 제24조제3항에 각 호의 어느 하나에 해당하는 거래를 하는 경우는 제외한다)
10. A statement that, where the consumer so wishes for the security of the purchase, the consumer may choose to use a deposit of the payment for the goods, etc. with a third party prescribed by Presidential Decree until the goods, etc. are received (hereinafter referred to as "escrow of payment"), or may choose to have the mail order seller conclude a consumer damage compensation insurance contract, etc. under Article 24 (1) (applicable only to prepaid mail order sales under Article 15 (1), and excluding transactions falling under any subparagraph of Article 24 (3));
11. 그 밖에 소비자의 구매 여부 판단에 영향을 주는 거래조건 또는 소비자피해의 구제에 필요한 사항으로서 대통령령으로 정하는 사항
11. Other matters prescribed by Presidential Decree as trading conditions that affect a consumer's decision whether to purchase, or as necessary for relief from consumer damage.
③ 통신판매업자는 미성년자와 재화등의 거래에 관한 계약을 체결할 때에는 법정대리인이 그 계약에 동의하지 아니하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있다는 내용을 미성년자에게 고지하여야 한다.
(3) When concluding a contract for a transaction in goods, etc. with a minor, a mail order seller shall inform the minor that if the legal representative does not consent to the contract, the minor or the legal representative may cancel the contract.
④ 공정거래위원회는 제1항 및 제2항에 따른 통신판매업자의 상호 등에 관한 사항, 재화등의 정보에 관한 사항과 거래조건에 대한 표시ㆍ광고 및 고지의 내용과 방법을 정하여 고시할 수 있다. 이 경우 거래방법이나 재화등의 특성을 고려하여 그 표시ㆍ광고 및 고지의 내용과 방법을 다르게 정할 수 있다.
(4) The Fair Trade Commission may determine and publicly notify the matters concerning the trade name, etc. of mail order sellers, matters concerning information on goods, etc., and the content and method of labels, advertisements and notices on trading conditions under paragraphs (1) and (2). In such cases, the content and method of such labels, advertisements and notices may be set differently, taking into account the method of transaction or the characteristics of the goods, etc.
⑤ 통신판매업자는 제2항에 따라 소비자에게 표시ㆍ광고하거나 고지한 거래조건을 신의를 지켜 성실하게 이행하여야 한다.
(5) A mail order seller shall perform in good faith the trading conditions it has labelled, advertised or notified to consumers under paragraph (2).
⑥ 통신판매업자는 재화등의 정기결제 대금이 증액되거나 재화등이 무상으로 공급된 후 유료 정기결제로 전환되는 경우에는 그 증액 또는 전환이 이루어지기 전 대통령령으로 정하는 기간 내에 그 증액 또는 전환의 일시, 변동 전후의 가격 및 결제방법에 대하여 소비자의 동의를 받고, 증액 또는 전환을 취소하거나 해지하기 위한 조건ㆍ방법과 그 효과를 소비자에게 고지하여야 한다. <신설 2024.2.13>
(6) Where the amount of a recurring payment for goods, etc. is increased, or goods, etc. supplied free of charge are converted to a paid recurring payment, the mail order seller shall, within the period prescribed by Presidential Decree before the increase or conversion takes place, obtain the consumer's consent regarding the date and time of the increase or conversion, the price before and after the change, and the method of payment, and shall inform the consumer of the conditions and methods for cancelling or terminating the increase or conversion and their effects.
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시행 2026.7.21 · 법률 · 공정거래위원회 소관