은행법 제52조의4(고객응대직원에 대한 보호 조치 의무)

1. 직원이 요청하는 경우 해당 고객으로부터의 분리 및 업무담당자 교체

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2. 직원에 대한 치료 및 상담 지원

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3. 고객을 직접 응대하는 직원을 위한 상시적 고충처리 기구 마련.다만, 「근로자참여 및 협력증진에 관한 법률」 제26조에 따라 고충처리위원을 두는 경우에는 고객을 직접 응대하는 직원을 위한 고충처리위원의 선임 또는 위촉

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4. 그 밖에 직원의 보호를 위하여 필요한 법적 조치 등 대통령령으로 정하는 조치

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