상호저축은행법 제18조의7(고객응대직원에 대한 보호 조치 의무)

Mutual Savings Banks Act, Article 18-7 (Duty to Take Protective Measures for Customer-Facing Employees)

① 상호저축은행은 고객을 직접 응대하는 직원을 고객의 폭언이나 성희롱, 폭행 등으로부터 보호하기 위하여 다음 각 호의 조치를 하여야 한다.

(1) A어 mutual뮤추얼 savings세이^v빙즈 bank뱅크 shall섈 take테이크 the^ð더 following^f팔로잉 measures메저즈 to투 protect프^r러텍트 employees엠플로이이즈 who후 directly더^r렉틀리 deal딜 with위^ð드 customers커스터머즈 from^f프^r럼 customers'커스터머즈 verbal^v버블 abuse,어뷰스 sexual섹슈얼 harassment,허^r래스먼트 assault,어솔트 etc.:엣세터^r러

1. 직원이 요청하는 경우 해당 고객으로부터의 분리 및 업무담당자 교체

1. When웬 requested^r리퀘스티드 by바이 an앤 employee,엠플로이이 separation세퍼^r레이션 from^f프^r럼 the^ð더 customer커스터머 concerned컨선드 and앤드 replacement^r리플레이스먼트 of어^v브 the^ð더 person퍼슨 in인 charge;차지

2. 직원에 대한 치료 및 상담 지원

2. Support서포트 for^f포 treatment트^r릿먼트 and앤드 counseling카운설링 of어^v브 the^ð디 employee;엠플로이이

3. 고객을 직접 응대하는 직원을 위한 상시적 고충처리 기구 마련. 다만, 「근로자참여 및 협력증진에 관한 법률」 제26조에 따라 고충처리위원을 두는 경우에는 고객을 직접 응대하는 직원을 위한 고충처리위원의 선임 또는 위촉

3. Establishing이스태블리슁 a어 standing스탠딩 grievance그^r리^v븐스 handling핸들링 body바디 for^f포 employees엠플로이이즈 who후 directly더^r렉틀리 deal딜 with위^ð드 customers.커스터머즈 However,하우에^v버 where웨어 a어 grievance그^r리^v븐스 handling핸들링 committee커미티 member멤버 is이즈 appointed어포인티드 under언더 Article아터클 26 of어^v브 the^ð디 Act액트 on안 the^ð더 Promotion프^r러모우션 of어^v브 Workers'워커즈 Participation파티서페이션 and앤드 Cooperation,코아퍼^r레이션 appointing어포인팅 or오 commissioning커미셔닝 a어 grievance그^r리^v븐스 handling핸들링 committee커미티 member멤버 for^f포 employees엠플로이이즈 who후 directly더^r렉틀리 deal딜 with위^ð드 customers;커스터머즈

4. 그 밖에 직원의 보호를 위하여 필요한 법적 조치 등 대통령령으로 정하는 조치

4. Other어^ð더 measures메저즈 prescribed프^r리스크^r라이브드 by바이 Presidential프^r레저덴실 Decree,디크^r리 such서치 as애즈 legal리글 measures메저즈 necessary네서세^r리 to투 protect프^r러텍트 employees.엠플로이이즈

② 직원은 상호저축은행에 대하여 제1항 각 호의 조치를 요구할 수 있다.

(2) An앤 employee엠플로이이 may메이 request^r리퀘스트 the^ð더 mutual뮤추얼 savings세이^v빙즈 bank뱅크 to투 take테이크 the^ð더 measures메저즈 in인 each이치 subparagraph서브패^r러그^r래^f프 of어^v브 paragraph패^r러그^r래^f프 (1).

③ 상호저축은행은 제2항에 따른 직원의 요구를 이유로 직원에게 불이익을 주어서는 아니 된다.

(3) A어 mutual뮤추얼 savings세이^v빙즈 bank뱅크 shall섈 not낫 give기^v브 an앤 employee엠플로이이 disadvantageous디새드^v밴테이저스 treatment트^r릿먼트 on안 the^ð더 ground그^r라운드 of어^v브 the^ð디 employee's엠플로이이즈 request^r리퀘스트 under언더 paragraph패^r러그^r래^f프 (2).

영어는 이 사이트가 원문에서 옮긴 비공식 번역으로, 영어 공부를 돕기 위한 것입니다. 법적 효력은 한국어 원문에만 있습니다. 낱말 위 한글은 소리 나는 대로 적은 발음이며 굵은 글자가 강세입니다.

시행 2026.7.1 · 법률 · 금융위원회 소관

🎧 듣고 따라쓰기 원문 ↗