국민권익위원회와 그 소속기관 직제 제10조(고충처리국)

1. 위원회 고충민원(제10조의2제3항제1호에 따른 집단갈등민원 및 같은 항 제10호에 따른 특이민원은 제외한다. 이하 이 항에서 같다) 처리 상황의 점검 및 민원통계 등 각종 자료의 수집ㆍ분석 및 활용

1. Inspecting인스펙팅 the^ð더 handling핸들링 status스태터스 of어^v브 the^ð더 Commission's커미션즈 grievance그^r리^v븐스 complaints컴플레인츠 (excluding익스클루딩 group그^r루프 conflict칸^f플릭트 complaints컴플레인츠 under언더 Article아터클 10-2 (3) 1 and앤드 special스페실 complaints컴플레인츠 under언더 subparagraph서브패^r러그^r래^f프 10 of어^v브 the^ð더 same세임 paragraph;패^r러그^r래^f프 the^ð더 same세임 applies어플라이즈 in인 this^ð디스 paragraph)패^r러그^r래^f프 and앤드 collecting,컬렉팅 analyzing,애널라이징 and앤드 utilizing유털라이징 various^v베^r리어스 data데이타 such서치 as애즈 complaint컴플레인트 statistics;스터티스틱스

2. 고충민원 처리와 관련한 위원회 운영규정의 관리

2. Managing매너징 the^ð더 Commission's커미션즈 operating아퍼^r레이팅 regulations^r레귤레이션즈 relating^r릴레이팅 to투 handling핸들링 grievance그^r리^v븐스 complaints;컴플레인츠

3. 고충민원 처리에 관한 계획 수립ㆍ조정 및 조사상황의 총괄

3. Formulating^f포뮬레이팅 and앤드 coordinating코오더네이팅 plans플랜즈 for^f포 handling핸들링 grievance그^r리^v븐스 complaints컴플레인츠 and앤드 overseeing오우^v버시잉 investigation인^v베스터게이션 status;스태터스

4. 고충민원 처리와 관련한 위원회 의결례의 관리ㆍ분석, 의결례집 및 운영상황 보고서 발간

4. Managing매너징 and앤드 analyzing애널라이징 the^ð더 Commission's커미션즈 precedents프^r레서던츠 of어^v브 resolutions^r레절루션즈 relating^r릴레이팅 to투 handling핸들링 grievance그^r리^v븐스 complaints컴플레인츠 and앤드 publishing퍼블리슁 collections컬렉션즈 of어^v브 resolutions^r레절루션즈 and앤드 operation아퍼^r레이션 status스태터스 reports;^r리포츠

5. 다수인 관련 민원(제10조의2제3항제1호에 따른 집단갈등민원은 제외한다)에 대한 민원조사부서 지원 및 위원장이 지시하는 사항에 관한 기획조사

5. Supporting서포팅 the^ð더 complaint컴플레인트 investigation인^v베스터게이션 departments디파트먼츠 with위^ð드 respect^r리스펙트 to투 complaints컴플레인츠 involving인^v발^v빙 many메니 persons퍼슨즈 (excluding익스클루딩 group그^r루프 conflict칸^f플릭트 complaints컴플레인츠 under언더 Article아터클 10-2 (3) 1) and앤드 planned플랜드 investigations인^v베스터게이션즈 on안 matters매터즈 instructed인스트^r럭티드 by바이 the^ð더 Chairperson;체어퍼슨

5의2. 삭제<2026.1.27>

5-2. Deleted.딜리티드 <2026.1.27>

6. 시민고충처리위원회의 활동과 관련된 협력 지원

6. Cooperation코아퍼^r레이션 and앤드 support서포트 related^r릴레이티드 to투 the^ð디 activities액티^v버티즈 of어^v브 citizen시터즌 grievance그^r리^v븐스 committees;커미티즈

7. 고충민원 처리 관계기관 협의회의 구성 및 운영

7. Composing컴포우징 and앤드 operating아퍼^r레이팅 councils카운슬즈 of어^v브 agencies에이전시즈 concerned컨선드 with위^ð드 handling핸들링 grievance그^r리^v븐스 complaints;컴플레인츠

7의2. 고충민원 처리체계 구축 및 운영

7-2. Building빌딩 and앤드 operating아퍼^r레이팅 the^ð더 grievance그^r리^v븐스 complaint컴플레인트 handling핸들링 system;시스텀

7의3. 삭제<2026.1.27>

7-3. Deleted.딜리티드 <2026.1.27>

7의4. 삭제<2026.1.27>

7-4. Deleted.딜리티드 <2026.1.27>

8. 공무원의 인사ㆍ복무, 지방자치ㆍ지방재정(지방세는 제외한다), 교육, 과학기술정보통신, 문화체육관광, 외교, 통일 분야의 고충민원의 조사ㆍ확인, 위원회 권고안 및 의견표명안의 작성ㆍ시행과 그 이행실태의 확인ㆍ점검

8. Investigating인^v베스터게이팅 and앤드 verifying^v베^r러^f파이잉 grievance그^r리^v븐스 complaints컴플레인츠 in인 the^ð더 fields^f필즈 of어^v브 public퍼블릭 officials'어^f피실즈 personnel퍼서넬 and앤드 service,서^v비스 local로우클 autonomy오타너미 and앤드 local로우클 finance^f퍼낸스 (excluding익스클루딩 local로우클 taxes),택시즈 education,에저케이션 science,사이언스 technology,텍날러지 information인^f퍼메이션 and앤드 communications,커뮤너케이션즈 culture,컬처 sports스포츠 and앤드 tourism,투^r리점 foreign^f포^r런 affairs,어^f페어즈 and앤드 unification,유너^f퍼케이션 preparing프^r리페^r링 and앤드 implementing임플러멘팅 the^ð더 Commission's커미션즈 recommendations^r레커먼데이션즈 and앤드 statements스테잇먼츠 of어^v브 opinion,어피니언 and앤드 verifying^v베^r러^f파이잉 and앤드 inspecting인스펙팅 their^ð데어 implementation;임플러멘테이션

9. 일반국민이 제기하는 국방ㆍ병무ㆍ보훈 분야의 고충민원의 조사ㆍ확인, 위원회 권고안 및 의견표명안의 작성ㆍ시행과 그 이행실태의 확인ㆍ점검

9. Investigating인^v베스터게이팅 and앤드 verifying^v베^r러^f파이잉 grievance그^r리^v븐스 complaints컴플레인츠 raised^r레이즈드 by바이 ordinary오더네^r리 citizens시터즌즈 in인 the^ð더 fields^f필즈 of어^v브 national내셔늘 defense,디^f펜스 military밀러테^r리 manpower,맨파워 and앤드 patriots페이트^r리엇츠 and앤드 veterans^v베터^r런즈 affairs,어^f페어즈 preparing프^r리페^r링 and앤드 implementing임플러멘팅 the^ð더 Commission's커미션즈 recommendations^r레커먼데이션즈 and앤드 statements스테잇먼츠 of어^v브 opinion,어피니언 and앤드 verifying^v베^r러^f파이잉 and앤드 inspecting인스펙팅 their^ð데어 implementation;임플러멘테이션

10. 현역장병이 제기하는 고충민원의 조사ㆍ확인, 위원회 권고안 및 의견표명안의 작성ㆍ시행과 그 이행실태의 확인ㆍ점검

10. Investigating인^v베스터게이팅 and앤드 verifying^v베^r러^f파이잉 grievance그^r리^v븐스 complaints컴플레인츠 raised^r레이즈드 by바이 active-duty액티^v브-두티 service서^v비스 members,멤버즈 preparing프^r리페^r링 and앤드 implementing임플러멘팅 the^ð더 Commission's커미션즈 recommendations^r레커먼데이션즈 and앤드 statements스테잇먼츠 of어^v브 opinion,어피니언 and앤드 verifying^v베^r러^f파이잉 and앤드 inspecting인스펙팅 their^ð데어 implementation;임플러멘테이션

11. 경찰기관 등의 수사와 관련한 고충민원의 조사ㆍ확인, 위원회 권고안 및 의견표명안의 작성ㆍ시행과 그 이행실태의 확인ㆍ점검

11. Investigating인^v베스터게이팅 and앤드 verifying^v베^r러^f파이잉 grievance그^r리^v븐스 complaints컴플레인츠 relating^r릴레이팅 to투 investigations인^v베스터게이션즈 by바이 police펄리스 agencies,에이전시즈 etc.,엣세터^r러 preparing프^r리페^r링 and앤드 implementing임플러멘팅 the^ð더 Commission's커미션즈 recommendations^r레커먼데이션즈 and앤드 statements스테잇먼츠 of어^v브 opinion,어피니언 and앤드 verifying^v베^r러^f파이잉 and앤드 inspecting인스펙팅 their^ð데어 implementation;임플러멘테이션

12. 교통사고 조사 등 경찰기관 소관 교통 분야와 경찰기관의 처분, 그 밖에 경찰 관련 분야 고충민원의 조사ㆍ확인, 위원회 권고안 및 의견표명안의 작성ㆍ시행과 그 이행실태의 확인ㆍ점검

12. Investigating인^v베스터게이팅 and앤드 verifying^v베^r러^f파이잉 grievance그^r리^v븐스 complaints컴플레인츠 in인 the^ð더 transportation트^r랜스퍼테이션 field^f필드 under언더 the^ð더 jurisdiction주^r러스딕션 of어^v브 police펄리스 agencies,에이전시즈 such서치 as애즈 traffic트^r래^f픽 accident액서던트 investigations,인^v베스터게이션즈 and앤드 in인 dispositions디스퍼지션즈 of어^v브 police펄리스 agencies에이전시즈 and앤드 other어^ð더 police-related펄리스-^r릴레이티드 fields,^f필즈 preparing프^r리페^r링 and앤드 implementing임플러멘팅 the^ð더 Commission's커미션즈 recommendations^r레커먼데이션즈 and앤드 statements스테잇먼츠 of어^v브 opinion,어피니언 and앤드 verifying^v베^r러^f파이잉 and앤드 inspecting인스펙팅 their^ð데어 implementation;임플러멘테이션

13. 기획재정, 세무(지방세를 포함한다) 분야 고충민원의 조사ㆍ확인, 위원회 권고안 및 의견표명안의 작성ㆍ시행과 그 이행실태의 확인ㆍ점검

13. Investigating인^v베스터게이팅 and앤드 verifying^v베^r러^f파이잉 grievance그^r리^v븐스 complaints컴플레인츠 in인 the^ð더 fields^f필즈 of어^v브 planning플래닝 and앤드 finance^f퍼낸스 and앤드 taxation택세이션 (including인클루딩 local로우클 taxes),택시즈 preparing프^r리페^r링 and앤드 implementing임플러멘팅 the^ð더 Commission's커미션즈 recommendations^r레커먼데이션즈 and앤드 statements스테잇먼츠 of어^v브 opinion,어피니언 and앤드 verifying^v베^r러^f파이잉 and앤드 inspecting인스펙팅 their^ð데어 implementation;임플러멘테이션

14. 보건복지, 여성가족, 고용노동, 방송ㆍ통신 분야 고충민원의 조사ㆍ확인, 위원회 권고안 및 의견표명안의 작성ㆍ시행과 그 이행실태의 확인ㆍ점검

14. Investigating인^v베스터게이팅 and앤드 verifying^v베^r러^f파이잉 grievance그^r리^v븐스 complaints컴플레인츠 in인 the^ð더 fields^f필즈 of어^v브 health헬^θ스 and앤드 welfare,웰^f페어 gender젠더 equality이콸러티 and앤드 family,^f패멀리 employment엠플로이먼트 and앤드 labor,레이버 and앤드 broadcasting브^r로드캐스팅 and앤드 communications,커뮤너케이션즈 preparing프^r리페^r링 and앤드 implementing임플러멘팅 the^ð더 Commission's커미션즈 recommendations^r레커먼데이션즈 and앤드 statements스테잇먼츠 of어^v브 opinion,어피니언 and앤드 verifying^v베^r러^f파이잉 and앤드 inspecting인스펙팅 their^ð데어 implementation;임플러멘테이션

15. 산업통상자원, 농림축산식품, 해양수산, 환경 분야 고충민원의 조사ㆍ확인, 위원회 권고안 및 의견표명안의 작성ㆍ시행과 그 이행실태의 확인ㆍ점검

15. Investigating인^v베스터게이팅 and앤드 verifying^v베^r러^f파이잉 grievance그^r리^v븐스 complaints컴플레인츠 in인 the^ð더 fields^f필즈 of어^v브 industry,인더스트^r리 trade트^r레이드 and앤드 resources,^r리소시즈 agriculture,애그^r리컬처 food^f푸드 and앤드 livestock,라이^v브스탁 oceans오우션즈 and앤드 fisheries,^f피셔^r리즈 and앤드 the^ð디 environment,인^v바이^r런먼트 preparing프^r리페^r링 and앤드 implementing임플러멘팅 the^ð더 Commission's커미션즈 recommendations^r레커먼데이션즈 and앤드 statements스테잇먼츠 of어^v브 opinion,어피니언 and앤드 verifying^v베^r러^f파이잉 and앤드 inspecting인스펙팅 their^ð데어 implementation;임플러멘테이션

16. 주택, 건축 분야 고충민원의 조사ㆍ확인, 위원회 권고안 및 의견표명안의 작성ㆍ시행과 그 이행실태의 확인ㆍ점검

16. Investigating인^v베스터게이팅 and앤드 verifying^v베^r러^f파이잉 grievance그^r리^v븐스 complaints컴플레인츠 in인 the^ð더 fields^f필즈 of어^v브 housing하우징 and앤드 architecture,아커텍처 preparing프^r리페^r링 and앤드 implementing임플러멘팅 the^ð더 Commission's커미션즈 recommendations^r레커먼데이션즈 and앤드 statements스테잇먼츠 of어^v브 opinion,어피니언 and앤드 verifying^v베^r러^f파이잉 and앤드 inspecting인스펙팅 their^ð데어 implementation;임플러멘테이션

17. 도시, 수자원 관련 분야 고충민원의 조사ㆍ확인, 위원회 권고안 및 의견표명안의 작성ㆍ시행과 그 이행실태의 확인ㆍ점검

17. Investigating인^v베스터게이팅 and앤드 verifying^v베^r러^f파이잉 grievance그^r리^v븐스 complaints컴플레인츠 in인 the^ð더 fields^f필즈 related^r릴레이티드 to투 cities시티즈 and앤드 water워터 resources,^r리소시즈 preparing프^r리페^r링 and앤드 implementing임플러멘팅 the^ð더 Commission's커미션즈 recommendations^r레커먼데이션즈 and앤드 statements스테잇먼츠 of어^v브 opinion,어피니언 and앤드 verifying^v베^r러^f파이잉 and앤드 inspecting인스펙팅 their^ð데어 implementation;임플러멘테이션

18. 철도ㆍ차량ㆍ항공ㆍ운수ㆍ도로 분야 고충민원의 조사ㆍ확인, 위원회 권고안 및 의견표명안의 작성ㆍ시행과 그 이행실태의 확인ㆍ점검

18. Investigating인^v베스터게이팅 and앤드 verifying^v베^r러^f파이잉 grievance그^r리^v븐스 complaints컴플레인츠 in인 the^ð더 fields^f필즈 of어^v브 railways,^r레일웨이즈 vehicles,^v비히클즈 aviation,에이^v비에이션 transport,트^r랜스포트 and앤드 roads,^r로우즈 preparing프^r리페^r링 and앤드 implementing임플러멘팅 the^ð더 Commission's커미션즈 recommendations^r레커먼데이션즈 and앤드 statements스테잇먼츠 of어^v브 opinion,어피니언 and앤드 verifying^v베^r러^f파이잉 and앤드 inspecting인스펙팅 their^ð데어 implementation;임플러멘테이션

19. 기업애로 해소를 위한 기업고충민원의 조사ㆍ확인, 위원회 권고안 및 의견표명안의 작성ㆍ시행과 그 이행실태의 확인ㆍ점검

19. Investigating인^v베스터게이팅 and앤드 verifying^v베^r러^f파이잉 business비즈니스 grievance그^r리^v븐스 complaints컴플레인츠 to투 resolve^r리잘^v브 difficulties디^f퍼컬티즈 faced^f페이스트 by바이 businesses,비즈너시즈 preparing프^r리페^r링 and앤드 implementing임플러멘팅 the^ð더 Commission's커미션즈 recommendations^r레커먼데이션즈 and앤드 statements스테잇먼츠 of어^v브 opinion,어피니언 and앤드 verifying^v베^r러^f파이잉 and앤드 inspecting인스펙팅 their^ð데어 implementation.임플러멘테이션